Wat als je warmtepomp-installateur failliet gaat?

Dit is een reëel risico in de huidige markt. In februari 2026 ging warmtepompinstallateur DTG Groep failliet — een bedrijf met €10 miljoen omzet dat jaarlijks honderden installaties uitvoerde1 . Eerder ging IkWordGroen Montage failliet, een bekend bedrijf in warmtepompen en zonnepanelen2 .

Wat vervalt, wat blijft, en wat is onzeker bij een faillissement?

Wat zeker vervalt:

• Installatiegarantie — persoonlijk gebonden aan het bedrijf, verdwijnt volledig3
• Wettelijke garantie — geldt tegenover de verkoper; als die niet meer bestaat, is het in de praktijk waardeloos
• Je staat achteraan in de rij van schuldeisers — kans dat je iets terugziet is vrijwel nihil4

Wat in principe blijft:

• Fabrieksgarantie — loopt via de fabrikant, staat los van de installateur
• Maar: als het merk ook verdwijnt of het NL-servicecentrum sluit, vervalt de garantie in de praktijk ook3

Wat onzeker is: of een andere installateur jouw systeem wil en kan servicen. Drie complicaties:

Hoe beschermt het garantiefonds SGZE je vooraf?

Het meest relevante fonds: Stichting Garantiefonds Zon & Energie (SGZE)4 5 . Opgericht 2014, sinds 2024 ook voor warmtepompen.

Wat SGZE dekt bij faillissement:

• Aanbetaling: vergoed tot 30%, max. €3.000
• Fabrieksgarantieclaims: SGZE wijst een andere aangesloten installateur aan
• Geschillencommissie: onafhankelijk, bij klachten over werk of nakoming

Beperkingen:

• Niet elke installateur is aangesloten — toetredingseisen zijn streng (min. 50 systemen, winstgevend, geen financiële problemen)6
• Onafgeronde installaties en al verlopen garantietermijnen vallen buiten dekking2
• SGZE helpt alleen bij fabrieksgaranties, niet bij installateurgaranties6

Controleer zelf op sgze.nl of de installateur is aangesloten5 6 . Vraag om je persoonlijke garantiecertificaat — en doe pas een aanbetaling nadat je dat certificaat hebt6 .

Hoe verklein je het faillissementsrisico vooraf?

Kies een merk dat door meerdere installateurs wordt ondersteund, niet alleen door de partij die het heeft verkocht. Gangbare merken als Daikin, NIBE, Vaillant en Bosch hebben brede servicenetwerken in Nederland. Een niche- of private-labelmerk dat alleen door één installateur wordt verkocht, maakt je kwetsbaarder als die installateur wegvalt.

Vraag bij oplevering om volledige documentatie: het technisch dossier, de inregelinstellingen van de stooklijn, de bijgevulde koudemiddelhoeveelheid bij split-systemen, en de garantiepapieren van de fabrikant. Bewaar deze documentatie zelf, niet alleen bij de installateur. Als een nieuwe installateur jouw systeem moet overnemen, is die documentatie het verschil tussen een vlotte overname en een tijdrovende puzzel3 .

Hoe verhoudt dit risico zich tot wat we uit de zonnepanelensector kennen?

Bij zonnepanelen speelt hetzelfde patroon — en de vergelijking is genuanceerder dan hij op het eerste gezicht lijkt.

Een warmtepomp is technisch complexer: compressor, regeleenheid, koudemiddel en een hydraulisch systeem, met periodiek onderhoud waarvoor je een vakman nodig hebt. De technische afhankelijkheid van een deskundige installateur is structureel groter dan bij zonnepanelen.

Maar zonnepanelen zijn niet zo passief als de slogan suggereert. Een omvormer is een actief elektronisch component dat op termijn vervanging nodig heeft — als die uitvalt heb je ook een vakman nodig. Een beschadigd paneel met productgarantie op papier moet nog steeds door iemand vervangen worden. En monitoring die wegvalt omdat de installateur er niet meer is, merk je pas aan je energierekening.

Wat voor warmtepompen juist gunstiger uitpakt: de fabrieksgarantietermijnen op een warmtepomp zijn korter dan de decennialange productgaranties op zonnepanelen, dus de periode waarin je afhankelijk bent van de oorspronkelijke installateur is beperkter. En de warmtepomp staat op de grond of aan de gevel — geen dakwerk voor een nieuwe partij. Dat verlaagt de drempel voor een ander bedrijf om naar jouw systeem te kijken.